近年來，我國服務(wù)業(yè)保持了較快發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，服務(wù)業(yè)在規(guī)模擴張的同時，更要提高發(fā)展的“含金量”，提質(zhì)增效。
總體上看，服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益的高低，可以從四個方面來判斷。一是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，主要看生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、消費性服務(wù)業(yè)是否較快增長，占整體服務(wù)業(yè)的比重是否不斷提高；二是服務(wù)業(yè)動力是否轉(zhuǎn)換，主要看能否從依賴生產(chǎn)要素大規(guī)模、高強度投入轉(zhuǎn)為更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動；三是服務(wù)業(yè)效率是否提升，主要看能否進一步縮小我國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率與發(fā)達國家之間的差距，以更少、更綠色的投入實現(xiàn)更高、更可持續(xù)的產(chǎn)出；四是服務(wù)業(yè)企業(yè)是否壯大，主要看企業(yè)能否基于提供質(zhì)量更優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)更高的服務(wù)來實現(xiàn)利潤增長，能否通過提供有競爭力的服務(wù)解決方案等拓展發(fā)展空間、優(yōu)化全球布局，利用國際優(yōu)質(zhì)資源增強自身實力。
要實現(xiàn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)換、效率提升、企業(yè)壯大，需著力解決以下四方面問題。
一是人才培養(yǎng)培訓(xùn)和有效激勵的問題。人才是服務(wù)業(yè)特別是輕資產(chǎn)服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效的核心資源。近年來，我國服務(wù)業(yè)人才結(jié)構(gòu)有所改善，但服務(wù)業(yè)高層次、高技能人才缺口仍然較大，產(chǎn)業(yè)升級引發(fā)的人才需求變化與人才培養(yǎng)之間不相匹配。隨著新興技術(shù)的普及和應(yīng)用，從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)和技能不適應(yīng)發(fā)展需要的問題日益突出。同時，人才發(fā)展在收入分配、人事管理、職稱評定等方面還存在一些體制機制障礙。不少服務(wù)業(yè)企業(yè)對人才培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)方式陳舊，效果不明顯。
對此，要推動要素資源向激勵人才發(fā)展方向傾斜，加大服務(wù)業(yè)人力資本投入，創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合、校企合作等人才培養(yǎng)模式，促進教育、科技、醫(yī)療等領(lǐng)域人才有序自由流動。具體來看，應(yīng)著力加強數(shù)字技能教育和職業(yè)培訓(xùn)，推行人才培訓(xùn)福利計劃；細化落實以增加知識價值為導(dǎo)向的分配政策，支持人才以知識、技能、管理等多種創(chuàng)新要素參與分配；創(chuàng)新職稱評價機制，打通職業(yè)提升通道，鼓勵應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型人才脫穎而出。
二是產(chǎn)業(yè)分工深化和融合互動的問題。受“營改增”及其他市場因素驅(qū)動，近年來很多制造業(yè)企業(yè)推動僅用來自我服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)對外經(jīng)營，部分服務(wù)業(yè)企業(yè)也更多地獲得了來自制造企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，這有效促進了分工專業(yè)化。平臺型企業(yè)的業(yè)務(wù)裂變也衍生出一批有影響力的企業(yè)，推動了互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、云服務(wù)等行業(yè)發(fā)展。與此同時，服務(wù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，加深了服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合。但也要看到，現(xiàn)階段一些制造企業(yè)剝離組建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)意愿不強，國有企業(yè)服務(wù)體系社會化改革有待推進，服務(wù)業(yè)細分行業(yè)的分工還需進一步深化。另外，服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)尚不顯著，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在制造業(yè)中間投入的占比與發(fā)達國家相比尚有較大差距。
對此，一方面要鼓勵制造企業(yè)分離內(nèi)置的服務(wù)業(yè)務(wù)，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)細分行業(yè)的要素優(yōu)化配置，鼓勵政府和企事業(yè)單位購買外包服務(wù)。另一方面要以產(chǎn)業(yè)升級需求為導(dǎo)向，增強服務(wù)業(yè)對先進制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈支撐能力，發(fā)揮創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新應(yīng)用的帶動作用，加快傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)組織方式、運營模式的智能化變革和產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)。
三是市場準(zhǔn)入和監(jiān)管制度需適應(yīng)發(fā)展需求的問題。公平、規(guī)范、高效的市場準(zhǔn)入和監(jiān)管制度是服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效的基本保障。與市場主體期望及推動高質(zhì)量發(fā)展的要求相比，我國在服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入和監(jiān)管方面還需進一步改進。主要包括：準(zhǔn)入制度不完善，不少服務(wù)業(yè)初創(chuàng)企業(yè)遇到“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”問題；對以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的新興服務(wù)行業(yè)和業(yè)態(tài)發(fā)展采取包容審慎監(jiān)管原則的同時，動態(tài)監(jiān)管機制相對缺乏，針對新出現(xiàn)的不規(guī)范價格行為、壟斷行為等缺少有效規(guī)制，知識產(chǎn)權(quán)保護力度需進一步加大；事中事后監(jiān)管能力不足、方式落后，利用大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段不夠充分；除政府監(jiān)管外，企業(yè)、消費者、社會組織等多元主體共同參與治理的格局有待建立。
對此，要深化市場準(zhǔn)入負面清單制度改革，推進“照后減證”，清理修改不合時宜的法律法規(guī)和規(guī)范性文件，推行承諾式準(zhǔn)入，破除對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不合理束縛，加強知識產(chǎn)權(quán)保護與運用。同時，結(jié)合政府機構(gòu)改革，推動監(jiān)管方式由按行業(yè)歸屬監(jiān)管向功能性監(jiān)管轉(zhuǎn)變，繼續(xù)堅持包容審慎監(jiān)管原則，建立健全以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的動態(tài)監(jiān)管機制，完善價格管理、預(yù)防和制止壟斷行為等相關(guān)法律法規(guī)，有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、新聞媒體的監(jiān)督作用。
四是服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)籌發(fā)展的問題。在開放條件下，服務(wù)業(yè)是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，服務(wù)貿(mào)易為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供更大市場空間和更多要素組合。統(tǒng)籌兩者協(xié)同發(fā)展，是服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效的關(guān)鍵舉措。與發(fā)達國家相比，我國服務(wù)業(yè)開放水平有待提高，服務(wù)業(yè)企業(yè)不斷增長的國際化發(fā)展需求與國際化能力嚴重不匹配。
對此，要不斷增加新興服務(wù)進口，改善國內(nèi)要素供給。推廣自由貿(mào)易試驗區(qū)和北京市服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點在貿(mào)易便利化、投資體制改革、事中事后監(jiān)管等方面的成熟經(jīng)驗。有針對性地改善對“走出去”企業(yè)的外匯管理、人員出入境、金融支持、境外投資等方面的服務(wù)，增強其全球布局和資源配置能力。
（作者系國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所服務(wù)業(yè)研究室主任、研究員）
