?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)組織全市旅游業(yè)相關(guān)從業(yè)人員舉辦旅游行業(yè)文明禮儀培訓(xùn)
人民網(wǎng)?？?月12日電 為貫徹落實(shí)?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作指揮部的工作安排，進(jìn)一步提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的文明禮儀服務(wù)意識(shí)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打造?？?ldquo;雙創(chuàng)”升級(jí)版。6月12日，海口市旅游發(fā)展委員會(huì)組織全市旅游業(yè)相關(guān)從業(yè)人員舉辦旅游行業(yè)文明禮儀培訓(xùn)，各區(qū)旅游局、行業(yè)協(xié)會(huì)、各旅行社、旅游飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、會(huì)展、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)負(fù)責(zé)人約500人參會(huì)。
文明禮儀知識(shí)普及推廣既是全域旅游發(fā)展的重要組成部分，也是?？谑袆?chuàng)建文明城市中重要的內(nèi)容。?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作已經(jīng)進(jìn)入最后沖刺階段，全市旅游企業(yè)要堅(jiān)持“雙創(chuàng)”惠民利民靠民的“初心”不動(dòng)搖，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)員工的工作熱情，加強(qiáng)文明禮儀規(guī)范，力爭(zhēng)順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”的工作目標(biāo)。同時(shí)，要求各個(gè)旅游企業(yè)以此次培訓(xùn)為契機(jī)，組織企業(yè)員工開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，積極引導(dǎo)企業(yè)員工自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，并做好文明旅游宣傳與引導(dǎo)工作，進(jìn)而更好地提升?？诼糜涡蜗螅瑸橛慰吞峁┱\(chéng)信友善、干凈舒心的旅游環(huán)境。
旅游工作者在旅游全過(guò)程中的服務(wù)禮儀，既代表一個(gè)行業(yè)的接待水平和服務(wù)質(zhì)量，也代表一個(gè)城市的文明程度。旅游服務(wù)行業(yè)是與廣大游客直接接觸的服務(wù)窗口，更是文明城市創(chuàng)建工作的“排頭兵”，在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中具有相當(dāng)重要的作用。身為?？?ldquo;雙創(chuàng)”的參與者，旅游從業(yè)人員應(yīng)將文明禮儀滲透到日常工作和社會(huì)交往中，為構(gòu)建文明和諧的?？诼糜涡滦蜗螳I(xiàn)上應(yīng)有的力量，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵的良好氛圍，為?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作做好表率。
為確保培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期效果，特邀國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師授課，通過(guò)多媒體課件展示、實(shí)操演練、交流提問(wèn)等方式，講授了旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀、文明禮儀服務(wù)意識(shí)、儀表儀態(tài)規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。
參加培訓(xùn)的學(xué)員們紛紛表示，本次培訓(xùn)緊扣旅游服務(wù)工作中的禮儀細(xì)節(jié)，受益匪淺，并將會(huì)在往后的工作當(dāng)中踐行文明禮儀規(guī)范，營(yíng)造和諧文明的旅游環(huán)境。
